Para corrigir uma informação errada no SCR, envie ao banco que registrou a dívida uma notificação extrajudicial pelos Correios com AR, com o relatório do Registrato e a prova do erro. Abaixo está um modelo pronto para preencher. Corrigir e excluir dados do SCR é obrigação de quem os enviou. Desde julho de 2026, o Superior Tribunal de Justiça entende que a falta de aviso antes do registro, sozinha, não basta; o que pesa é provar que a informação está errada.
Antes de começar. Esta página é para quem já viu no Registrato uma dívida errada, paga ou que não é sua e quer pedir a correção ao banco. Se a dívida foi quitada, veja também o que fazer quando você pagou e ela continua no Registrato.
Paulo achou no Registrato um cartão que nunca pediu, registrado como vencido. Ligou três vezes para o banco e ouviu que o sistema estava certo. Não tinha nada além das ligações. Quando foi buscar ajuda, a primeira pergunta foi: você avisou o banco formalmente e guardou a prova?
Ligação não é prova. O que o tribunal analisa é o que você consegue mostrar: o relatório com data, a notificação com AR e a resposta, ou a falta dela. Por isso o pedido de correção vai pelos Correios.
Modelo de notificação extrajudicial para corrigir o SCR
À [NOME DO BANCO OU FINANCEIRA], CNPJ [NÚMERO], [ENDEREÇO DA SEDE].
Eu, [SEU NOME COMPLETO], CPF [NÚMERO], residente em [ENDEREÇO], venho notificar esta instituição de que o relatório de empréstimos e financiamentos do Registrato, gerado em [DATA], mostra o contrato [NÚMERO DO CONTRATO] com a situação [VENCIDO / PREJUÍZO / OUTRA] nas competências de [MESES].
Essa informação está incorreta porque [ESCOLHA: a dívida foi quitada em DATA, conforme comprovante anexo / o contrato não foi feito por mim / o valor registrado não corresponde ao contrato].
Como instituição que enviou a informação ao Sistema de Informações de Crédito do Banco Central, cabe a esta instituição corrigi-la ou excluí-la. Peço a correção no prazo de 15 dias e a resposta no endereço acima, com a cópia do que foi enviado ao SCR.
Anexos: relatório do Registrato, comprovante de quitação ou boletim de ocorrência, documento de identidade.
[CIDADE], [DATA]. [ASSINATURA]
Escolha o seu caminho
Quando a notificação funciona
1
Dívida paga que continua aberta
Você tem o comprovante de quitação e o relatório ainda mostra vencido ou prejuízo depois do pagamento.
2
Contrato que não é seu
Aparece empréstimo ou cartão que você não fez. Junte o boletim de ocorrência à notificação.
3
Valor ou situação errados
O valor, a modalidade ou o mês não batem com o contrato que você tem.
4
Só a falta de aviso
Se a dívida é verdadeira e o único problema é não ter sido avisado, a notificação dificilmente muda o registro. O Superior Tribunal de Justiça considera suficiente o aviso feito no contrato.
O que fazer hoje
1
Gere o relatório
Baixe o relatório de empréstimos e financiamentos do Registrato e salve o PDF com a data.
2
Preencha o modelo
Troque tudo o que está entre colchetes. Diga o contrato, os meses e por que a informação está errada.
3
Anexe as provas
Relatório, comprovante de quitação ou boletim de ocorrência e documento de identidade.
4
Envie pelos Correios com AR
Mande para o endereço da sede ou para o endereço indicado no contrato. Guarde o comprovante de postagem e o AR.
5
Consulte de novo
Depois do prazo, gere outro relatório. Se nada mudou, você tem a prova de que o banco foi avisado e não corrigiu.
Como usar o Registrato e a notificação a seu favor
- Relatório antes e relatório depois. Os dois PDFs, com a notificação e o AR no meio, provam que o banco sabia do erro e não corrigiu.
- Seja específico. Contrato, mês e motivo do erro. Notificação genérica recebe resposta genérica.
- Não aposte só na falta de aviso. Depois da decisão do Superior Tribunal de Justiça de julho de 2026, esse argumento sozinho perde força. O erro na informação é o que sustenta o pedido.
- Guarde a recusa de crédito. Quando um banco nega crédito por causa do registro, peça a negativa com data. Sem prejuízo concreto, a indenização costuma ser negada.
O que o Tribunal de Justiça de São Paulo decidiu sobre registros errados e falta de aviso no SCR
Itaú · paguei por acordo e o prejuízo continuou
O consumidor quitou a dívida num acordo e pagou tudo, mas o banco manteve o registro de prejuízo nos meses anteriores do SCR. O tribunal disse que manter a marca de inadimplência depois da dívida extinta é ilícito e que corrigir o registro é obrigação do próprio banco.
Exclusão do registro pelo banco Dano moral de R$ 5.000 mantido
12ª Câmara de Direito Privado, 16/10/2026, processo 1002310-57.2025.8.26.0075
Mercado Pago · cartão que a consumidora não contratou
A instituição registrou no SCR um cartão de crédito virtual sem provar que a consumidora o contratou. O tribunal declarou o débito inexigível. Disse também que a falta de aviso antes do registro foi irregular, mas negou a indenização por falta de prova de prejuízo concreto, como crédito negado.
Débito inexigível Sem dano moral
20ª Câmara de Direito Privado, 17/10/2025, processo 1007568-94.2024.8.26.0071
Bradesco Cartões · registro sem aviso
O banco não provou que avisou a consumidora antes de registrar a dívida no SCR. O tribunal mandou cancelar o apontamento, mas negou a indenização porque ela não provou ter tido crédito negado por causa do registro.
Cancelamento do apontamento Sem dano moral
23ª Câmara de Direito Privado, 05/02/2026, processo 1004156-50.2024.8.26.0009
Bradesco · aviso não comprovado
Mesmo caminho: sem prova do aviso prévio, o tribunal impôs o cancelamento do registro no SCR e negou a indenização por ausência de prova de crédito recusado.
Cancelamento do apontamento Sem dano moral
23ª Câmara de Direito Privado, 05/08/2025, processo 1000972-28.2025.8.26.0405
Decisões públicas, conferidas em inteiro teor. Não são casos do escritório e não garantem o mesmo resultado em outro processo.
O que pesa a seu favor
Ver a explicação completa
Em julho de 2026, a Quarta Turma do Superior Tribunal de Justiça decidiu que o SCR tem natureza regulatória, não se equipara a cadastro de inadimplentes e exige só um aviso prévio, antes do primeiro envio dos dados.
As decisões do Tribunal de Justiça de São Paulo que cancelaram registros por falta de aviso são anteriores a esse julgamento. Hoje, o caminho mais firme é provar que a informação está errada.
Quem corrige o SCR é a instituição que enviou a informação. O Banco Central não altera dado de banco.
Em uma frase: A correção de informação errada no SCR deve ser pedida à instituição que a enviou, e a notificação extrajudicial pelos Correios com AR, acompanhada do relatório do Registrato, é a prova de que o banco foi avisado do erro.
Sinais de que o pedido tem base: você tem comprovante de quitação; o contrato não é seu e há boletim de ocorrência; o valor ou o mês registrados não batem com o contrato; o banco recebeu a notificação e manteve o registro; você teve crédito negado depois do erro.
Achou erro no seu SCR?
Mande o relatório do Registrato e o que está errado. Dizemos se a notificação basta ou qual é o caminho.
Resposta em horário comercial.
Seu caminho a partir daqui
1
Entenda
Veja o que é o Registrato e o que significa prejuízo no SCR.
2
Corrija
Se você pagou, veja o que fazer quando a dívida paga continua no Registrato. Se o contrato não é seu, veja quem responde pela fraude no seu nome.
3
Proteja o seu CPF
Ative o BC Protege+ e confira se há conta que você não abriu.
Fontes oficiais
- Banco Central, Registrato
- Migalhas, decisão da Quarta Turma do STJ sobre o SCR (julho de 2026)
- Lex, REsp 2.259.143: comunicação prévia única
- Código de Defesa do Consumidor, artigos 6º e 43
Achou empréstimo ou cartão que nunca fez? Veja o que fazer com a dívida que você não reconhece no Registrato.
Perguntas frequentes
Quem corrige uma informação errada no SCR?
A instituição que enviou a informação. O Banco Central reúne os dados, mas incluir, corrigir e excluir é responsabilidade do banco ou da financeira.
Posso pedir a correção sem advogado?
Sim. Use o modelo desta página, envie pelos Correios com AR e guarde o comprovante e o relatório.
O banco tinha de me avisar antes de registrar?
Sim, mas um aviso só basta. Para o Superior Tribunal de Justiça, o aviso feito no contrato, antes do primeiro envio, é suficiente.
A falta de aviso me dá direito a tirar o registro?
Sozinha, hoje dificilmente. Decisões antigas cancelaram registros por isso, mas desde julho de 2026 o que sustenta o pedido é provar que a informação está errada.
Quanto tempo esperar a resposta?
O modelo pede 15 dias. Depois, gere outro relatório no Registrato para ver se o registro mudou.
E se o banco não corrigir?
Guarde a notificação, o AR e os dois relatórios. Com essas provas, a Justiça pode mandar corrigir ou excluir o registro.
O banco ignorou a sua notificação?
Você já tem a prova de que ele foi avisado. Mande o que você tem e veja o caminho.
Antes, confira o caso da dívida paga.
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Glossário rápido
Ver os termos desta página
SCR: Sistema de Informações de Crédito do Banco Central, alimentado todo mês pelos bancos.
Notificação extrajudicial: aviso formal enviado fora do processo, aqui pelos Correios com AR.
AR: aviso de recebimento dos Correios, prova de que a carta chegou.
Comunicação prévia: aviso de que os dados do contrato serão enviados ao SCR, em geral feito no próprio contrato.
Registrato: serviço gratuito do Banco Central que mostra o que os bancos informaram no SCR.
Quem escreveu esta página. João Vitor Chaves Coelho, advogado inscrito na OAB/SP 366.776, OAB/PA 19.692 e OAB/DF 72.931, atua em direito bancário e defesa do consumidor há mais de 12 anos, com certificação CS50 Cybersecurity pela Harvard University. As decisões citadas foram lidas em inteiro teor no site do Tribunal de Justiça de São Paulo.
Conteúdo informativo, conforme o Provimento 205/2021 da OAB. Não substitui a análise individual do caso. Processos citados conferidos em inteiro teor: 1002310-57.2025.8.26.0075, 1007568-94.2024.8.26.0071, 1004156-50.2024.8.26.0009 e 1000972-28.2025.8.26.0405, do TJSP.