Se o seu Pix parou de funcionar por “suspeita de fraude”, o seu CPF pode ter sido marcado pelo banco no sistema do Banco Central. A marcação vale por até 5 anos e bloqueia todo Pix, para pagar e para receber. Você pode pedir o cancelamento ao banco, que tem 7 dias para decidir, pela Resolução BCB 587/2026.
Antes de começar. Esta página é para quem teve o próprio CPF ou CNPJ marcado. Se você foi vítima de golpe e quer que o golpista seja marcado, veja fui vítima de golpe do Pix. Nada aqui pede senha, cartão, código ou depósito.
Você vende pela internet. Um cliente paga por Pix, você entrega o produto e tudo parece certo. Semanas depois, o Pix não funciona mais: nem para receber das próximas vendas, nem para pagar a conta de luz. O aplicativo fala em “suspeita de fraude”. Você não roubou ninguém, mas o dinheiro daquela venda veio da conta de uma vítima de golpe.
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O que é a marcação de fraude no Pix
Desde 18/09/2026, a Resolução BCB 587/2026 permite que o banco marque o CPF ou o CNPJ do próprio cliente quando ele aparece numa transação Pix com fundada suspeita de fraude. A marcação fica registrada no sistema de chaves do Banco Central, o DICT.
Quem marca é o seu banco
A marcação é feita pela instituição onde você tem conta, ligada ao seu CPF ou CNPJ e, se houver, à sua chave Pix (art. 78-HA e 78-HB).
O efeito é bloquear o Pix
Os bancos devem rejeitar as transações Pix em que o marcado é pagador ou recebedor, exceto devoluções. Também não dá para registrar ou levar uma chave Pix para outro banco (arts. 56, 68, 70 e 89).
Dura até 5 anos
O prazo é de cinco anos a partir do registro no DICT, a menos que a marcação seja cancelada antes (art. 78-HD).
Você pode pedir o cancelamento
O banco deve aceitar o pedido, decidir em até 7 dias e cancelar se não houver mais elementos que justifiquem a suspeita, guardando os motivos da decisão (art. 78-HC).
O aviso ainda não é obrigatório. A regra que obriga o banco a avisar o cliente marcado, com o canal para pedir a revisão, só vale a partir de 01/02/2027 (art. 78-HB, parágrafo único). Até lá, muita gente descobre a marcação pelo Pix que simplesmente para de funcionar.
Quem costuma ser marcado sem ter culpa
- Quem vendeu e recebeu dinheiro de golpe. O golpista paga a compra com o dinheiro de uma vítima, e a conta de quem vendeu entra na contestação.
- Quem emprestou a conta ou recebeu “para repassar”. Muitas vezes por uma proposta de emprego ou de comissão que era, na verdade, uma conta laranja.
- Quem teve a conta usada por outra pessoa. Celular roubado, conta aberta com seus documentos ou invasão.
- Quem recebeu um Pix por engano e o devolveu para outra chave, como no golpe do Pix errado.
Como pedir o cancelamento da marcação
Confirme com o banco
Pergunte pelo aplicativo ou pela central se o bloqueio é marcação de fraude no DICT e qual transação a originou. Anote a data e o nome de quem atendeu.
Junte a prova de que você agiu de boa-fé
Nota fiscal ou recibo da venda, conversa com o comprador, comprovante de entrega, contrato de prestação de serviço ou boletim de ocorrência, se a conta foi usada por outra pessoa.
Peça o cancelamento pelo canal do banco
Explique a transação e anexe as provas. Pela regra, o banco tem 7 dias para decidir.
Notifique pelos Correios com AR
Envie uma notificação extrajudicial pelos Correios, com aviso de recebimento, pedindo o cancelamento e citando o art. 78-HC da Resolução BCB 1/2020, incluído pela Resolução 587. O AR prova a data em que o banco recebeu.
Sem resposta ou com negativa, a Justiça
Se o banco não decidir em 7 dias ou mantiver a marcação sem motivo, a Justiça pode analisar um pedido de urgência, principalmente quando o bloqueio impede você de trabalhar.
Marcação não é o mesmo que bloqueio cautelar
O bloqueio cautelar segura um valor específico na conta por poucos dias, para análise. A marcação atinge o CPF ou o CNPJ e trava todo o Pix por até 5 anos. Se o problema é saldo retido, veja conta bloqueada pelo banco.
Ver por que a diferença importa
No bloqueio cautelar, o pedido costuma ser a liberação do valor. Na marcação, o pedido é o cancelamento do registro no DICT, com prazo de 7 dias para o banco decidir. Misturar as duas coisas atrasa a solução.
O que os tribunais já decidiram
A marcação por 5 anos é uma regra nova, de setembro de 2026. Ainda não há decisões do TJSP sobre ela na base do escritório. Os tribunais já vinham analisando bloqueios de conta por suspeita de fraude com base no Código de Defesa do Consumidor, cobrando do banco a prova do motivo do bloqueio.
Ver o que observar nos próximos meses
Os pontos que devem pesar são a prova de boa-fé de quem foi marcado, o cumprimento do prazo de 7 dias pelo banco e o registro dos motivos da decisão, que a própria resolução exige. Esta página será atualizada quando surgirem as primeiras decisões.
Sinais de golpe nesta hora
- Alguém oferece “tirar o seu CPF do Banco Central” mediante pagamento.
- Ligação de “central de segurança” pedindo senha ou código para “desbloquear o Pix”.
- Proposta de usar a conta de outra pessoa enquanto a sua está bloqueada.
O cancelamento é pedido ao seu banco. Este escritório nunca pede senha, código, cartão ou depósito. Para conferir um advogado, use o Cadastro Nacional dos Advogados.
Marcado sem culpa e sem conseguir trabalhar?
Com a prova da venda ou do serviço e a resposta do banco, dá para ver o melhor caminho para tirar a marcação.
Quero entender meu casoAtendimento humano. Você decide depois de entender.
Seu caminho a partir daqui
1
Entenda o seu caso
Veja o que fazer com a conta bloqueada pelo banco e o guia completo do golpe do Pix.
2
Peça a retirada
Faça o pedido de cancelamento da marcação ao seu banco e guarde a resposta. Entenda como funciona o MED, que está na origem da marcação.
3
Se o banco não retirar
Veja quanto custa uma ação contra o banco e fale com o escritório.
Fontes oficiais
Perguntas frequentes
Como sei se o meu CPF foi marcado?
Pergunte ao seu banco. O aviso obrigatório só começa em 01/02/2027; até lá, o sinal mais comum é o Pix recusado para pagar e para receber.
Quanto tempo dura a marcação?
Até 5 anos a partir do registro. Ela termina antes se o banco cancelar, por exemplo depois do seu pedido de revisão.
Quanto tempo o banco tem para responder?
Sete dias a partir do recebimento do pedido de cancelamento, pelo art. 78-HC da regra do Pix.
Consigo abrir conta em outro banco e usar o Pix?
Em regra, não. A marcação fica ligada ao CPF ou CNPJ no sistema do Banco Central, e os bancos devem rejeitar o Pix do usuário marcado.
Recebi dinheiro de golpe numa venda. Vou ter que devolver?
O valor pode ser devolvido à vítima pelo MED. Quem vendeu de boa-fé pode contestar essa devolução; veja a página sobre o vendedor que perdeu a venda pelo MED.
E se o banco negar o cancelamento?
Peça os motivos, que o banco é obrigado a registrar. Com a negativa e as suas provas, a Justiça pode analisar um pedido de urgência.
O Pix travou e você precisa trabalhar?
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Quero entender meu casoAtendimento humano. Você decide depois de entender.
Mais páginas para o seu caso
Glossário rápido
Ver os termos
DICT: diretório do Banco Central que guarda as chaves Pix e as marcações de fraude.
Marcação de fundada suspeita de fraude: registro ligado ao CPF ou CNPJ que bloqueia o Pix por até 5 anos.
MED: Mecanismo Especial de Devolução, usado para devolver valores à vítima de golpe.
Bloqueio cautelar: retenção temporária de um valor na conta para análise.
Quem escreveu esta página
João Vitor Chaves Coelho, advogado inscrito na OAB/SP sob o nº 366.776, na OAB/PA sob o nº 19.692 e na OAB/DF sob o nº 72.931, atuante em Direito Bancário e Defesa do Consumidor, com certificação CS50 Cybersecurity pela Harvard University. Escritório João Coelho Advocacia.
Este conteúdo tem caráter informativo e não constitui consulta jurídica. Os resultados dependem da análise da documentação e das circunstâncias de cada caso, sem promessa de resultado (Provimento 205/2021 da OAB).