Boletim de Ocorrência Online: Como Fazer, Modelos por Tipo de Crime e Passo a Passo Completo 2026

Saber fazer um B.O. corretamente é o primeiro passo para proteger seus direitos e, em muitos casos, recuperar o que foi perdido.

Quais as perguntas mais buscadas sobre boletim de ocorrência online?

Respostas diretas para as dúvidas mais comuns sobre B.O. online no Brasil em 2026:

O que é um boletim de ocorrência e quais são os tipos de registro?

O boletim de ocorrência (B.O.) é o registro formal de um fato relevante feito perante a autoridade policial. O significado da sigla é simples: “B.O.” é a abreviação de “boletim de ocorrência”.
Pode registrar um crime (furto, roubo, golpe) ou um fato atípico que não é crime, mas precisa de registro oficial (perda de documentos, por exemplo).
O B.O. serve para três coisas principais: comunicar oficialmente o que aconteceu à polícia, dar início à investigação criminal quando cabível e funcionar como prova documental para processos judiciais, pedidos de seguro ou cancelamento de documentos.

O B.O. online tem a mesma validade jurídica do registro feito na delegacia.
Existem dois tipos básicos de registro:

• B.O. criminal: registra crimes como furto, roubo, estelionato, ameaça, lesão corporal e fraude. Gera inquérito policial e pode resultar em processo penal.
• B.O. circunstanciado (ou de fato atípico): registra situações que não configuram crime, como perda de documentos, encontro de objetos ou preservação de direitos. Não gera inquérito, mas tem validade legal como documento.

B.O. eletrônico, digital e virtual: qual a diferença?

Na prática, são a mesma coisa. “Boletim de ocorrência eletrônico” (ou “eletronico”, como muita gente busca), “B.O. digital” e “B.O. virtual” são apenas nomes diferentes para o registro feito pela internet, sem ir à delegacia.
Cada estado usa uma nomenclatura: São Paulo chama de “Delegacia Eletrônica”, Minas Gerais de “Delegacia Virtual”, Rio de Janeiro de “Delegacia Online”. O resultado é o mesmo: um B.O. com plena validade jurídica.

Termos do B.O. que você precisa conhecer

Comunicante: é quem registra o B.O. Pode ser a própria vítima ou alguém que presenciou o fato. O campo “comunicante” no formulário pede seus dados pessoais.
Filiação: no campo “filiação” do B.O., você deve informar o nome completo da mãe e, quando solicitado, do pai. É um dado de identificação padrão.
Nome social: pessoas trans e travestis têm direito a usar o nome social no B.O. Informe ao atendente ou preencha o campo de nome social quando disponível no formulário online. Esse direito é garantido pelo Decreto 8.727/2016.
Lavrar: “lavrar um B.O.” significa registrar oficialmente o boletim. É o termo técnico usado pela polícia.
Token: em alguns estados (como São Paulo), após iniciar o B.O. online, o sistema gera um token (código de acesso temporário) enviado por SMS ou e-mail. Esse token serve para retomar o preenchimento caso você feche a página antes de concluir.
Um ponto importante: o B.O. tem a mesma validade legal independentemente de ter sido feito online ou na delegacia. A Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet, Art. 10) e as normas estaduais garantem que o registro eletrônico tem plena eficácia jurídica.

Quando é obrigatório fazer um B.O. e qual o prazo para registrar?

A orientação geral é: sempre que algo acontecer que possa ter consequências jurídicas, registre um B.O. Mesmo que você ache que “não vai dar em nada”, o registro cria um histórico oficial que pode ser decisivo meses ou anos depois.
Existem situações em que o B.O. é obrigatório ou fortemente recomendado:

• Roubo ou furto de celular: necessário para bloqueio do IMEI junto à operadora e para acionar seguro
• Acidente de trânsito com vítima: obrigatório por lei. Mesmo sem vítima, é necessário para acionar seguro
• Golpe do Pix ou fraude bancária: essencial para acionar o MED (Mecanismo Especial de Devolução) do Banco Central e para eventual ação judicial contra o banco
• Perda ou furto de documentos (RG, CNH, passaporte): necessário para emissão de segunda via e para se proteger de uso indevido
• Violência doméstica: obrigatório para medidas protetivas de urgência (Lei Maria da Penha)
• Crimes virtuais: fundamental para investigação e rastreamento

Prazo: não existe prazo legal para registrar B.O. Mas quanto antes, melhor.
No caso de golpe do Pix, por exemplo, o prazo para acionar o MED é de 80 dias corridos após a transferência (Resolução BCB 403/2024, MED 2.0). Já para crimes em geral, a demora pode dificultar a investigação.

Como fazer boletim de ocorrência online passo a passo?

O processo para fazer B.O. online varia um pouco de estado para estado, mas a lógica geral é a mesma. Se você está fazendo boletim de ocorrência pela internet pela primeira vez, siga este passo a passo que funciona para a maioria dos estados:

Passo 1: acesse o site da Delegacia Virtual do seu estado

Cada estado tem seu próprio sistema. Use a tabela na seção seguinte para encontrar o link direto do seu estado. Se o seu estado não tem sistema próprio, use a Delegacia Virtual do Ministério da Justiça (DEVIR): delegaciavirtual.sinesp.gov.br.

Passo 2: faça login com sua conta Gov.br

A maioria dos estados usa autenticação via Gov.br (nível prata ou ouro). Você vai precisar de CPF e senha. Se ainda não tem conta Gov.br, crie uma antes no site gov.br/conta.

Passo 3: selecione o tipo de ocorrência

Escolha a natureza do fato: furto, roubo, estelionato, perda de documentos, acidente de trânsito, ameaça, entre outros. Nem todos os tipos estão disponíveis online. Se o tipo que você precisa não aparecer, será necessário registro na delegacia.

Passo 4: preencha os dados da ocorrência

Informe: data, horário aproximado e local do fato, descrição detalhada do que aconteceu, dados pessoais (seus e de eventuais testemunhas), características de objetos subtraídos (marca, modelo, cor, IMEI do celular).

Passo 5: anexe provas (se tiver)

Muitos sistemas permitem anexar fotos, prints de conversa, comprovantes de transferência Pix, capturas de tela de perfis falsos. Quanto mais provas, melhor para a investigação.

Passo 6: revise e confirme o registro

Leia tudo com atenção antes de enviar. Após a confirmação, você receberá um número de protocolo e poderá imprimir ou salvar o B.O. em PDF. Guarde esse número: ele é necessário para acompanhar o andamento.
Importante: crimes graves como homicídio, estupro, latrocínio e sequestro não podem ser registrados online. Nesses casos, vá imediatamente à delegacia mais próxima ou ligue 190.

Qual é o link da delegacia virtual do meu estado?

Cada estado brasileiro tem seu próprio sistema de delegacia virtual. Abaixo, os links diretos para registro de B.O. online em cada unidade federativa:

Dica: se você está fora do estado onde o crime aconteceu, registre no sistema do estado onde o fato ocorreu. É a polícia de lá que tem competência para investigar. Se não conseguir acesso ao sistema, use a DEVIR federal ou vá a qualquer delegacia: a equipe encaminha para a jurisdição correta.

B.O. por cidade: capitais e regiões metropolitanas

Se você mora em Manaus, Curitiba, Fortaleza, Salvador, Recife, Maceió, Natal, Belo Horizonte, Goiânia, Aracaju, Teresina ou qualquer outra capital, o sistema é o mesmo do seu estado (veja a tabela acima). Não existe delegacia virtual municipal separada.
Para cidades da Grande São Paulo (Guarulhos, Campinas, Sorocaba, Cotia e demais), o sistema é o da Delegacia Eletrônica de SP (www.delegaciaeletronica.policiacivil.sp.gov.br). Já para cidades do interior de Minas (Paragominas inclusa), o acesso é pela Delegacia Virtual da PCMG. A Secretaria de Segurança Pública (SSP) de cada estado é o órgão responsável pelo sistema.
Abreviações que aparecem nas buscas: PMMG é a Polícia Militar de Minas Gerais e PMSC é a Polícia Militar de Santa Catarina. A PM não registra B.O., quem registra é a Polícia Civil. A PM faz o atendimento inicial e encaminha para registro na delegacia.

Como fazer B.O. presencial na delegacia e o que levar?

Para crimes mais graves ou quando o sistema online não aceita o tipo de ocorrência, o registro presencial é necessário. Veja o que levar:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH, passaporte ou carteira de trabalho)
• Comprovante de residência atualizado
• Provas do fato: prints de conversas, comprovantes de transferência, fotos, vídeos de câmeras de segurança
• Dados do celular roubado: marca, modelo, cor, número IMEI (encontra na caixa do aparelho, na nota fiscal ou discando *#06#)
• Dados de testemunhas: nome completo, telefone e endereço

Na delegacia, você será atendido por escrivão ou policial civil que vai registrar seu relato. Seja o mais detalhado possível: horário exato, local, características de quem cometeu o crime, sequência dos fatos. Após o registro, peça uma cópia impressa e anote o número do B.O.

Qual tipo de B.O. escolher para cada situação?

Escolher o tipo correto de ocorrência é fundamental para que a investigação siga o caminho certo. Abaixo, os tipos mais comuns e quando usar cada um:

Como fazer B.O. de golpe do Pix e fraude bancária?

O golpe do Pix é hoje um dos crimes mais registrados no Brasil. Em 2024, foram mais de 281 mil estelionatos eletrônicos (Anuário de Segurança Pública 2025).

Sem B.O., o banco pode negar o pedido de devolução pelo MED.

Para que seu B.O. tenha mais chances de resultar em investigação e recuperação do dinheiro, siga este modelo:

Informações essenciais para incluir no B.O. de golpe do Pix

Dados pessoais (seus): nome completo, CPF, RG, endereço, telefone, e-mail.
Dados bancários (seus): banco, agência, conta, tipo de conta (corrente/poupança).
Dados da transferência: data e horário exatos da transferência Pix, valor transferido, chave Pix de destino (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória), nome que apareceu no comprovante do destinatário, banco de destino (se souber).
Descrição detalhada do golpe: como o contato aconteceu (WhatsApp, ligação, Instagram, site falso), o que a pessoa disse ou prometeu, se se passou por alguém (banco, familiar, loja), sequência completa dos fatos.
Provas para anexar: comprovante(s) da transferência Pix, prints das conversas (WhatsApp, Instagram, e-mail), prints do perfil usado no golpe, links de sites ou perfis falsos, áudios ou gravações (se houver).

Exemplo de relato para o B.O.

“No dia [DATA], por volta das [HORÁRIO], recebi mensagem via [WhatsApp/Instagram/ligação] de pessoa que se identificou como [funcionário do banco X / familiar / vendedor].
A pessoa [descrever o que alegou: informou que havia transação suspeita na minha conta / ofereceu produto por preço abaixo do mercado / se passou por meu filho pedindo dinheiro].
Acreditando ser verdade, realizei transferência via Pix no valor de R$ [VALOR] para a chave [INFORMAR CHAVE PIX], nome do destinatário: [NOME QUE APARECEU].
Após a transferência, percebi que se tratava de golpe porque [descrever como descobriu]. Entrei em contato com meu banco [NOME DO BANCO] no mesmo dia para solicitar o bloqueio e acionar o MED (Mecanismo Especial de Devolução).”

O que fazer além do B.O.

• Acione o MED junto ao seu banco (prazo de até 80 dias, conforme Resolução BCB 403/2024)
• Registre reclamação no Banco Central (bcb.gov.br/meubc)
• Registre reclamação no Consumidor.gov.br
• Se o banco negar a devolução, é possível entrar com ação judicial com base na Súmula 479 do STJ (responsabilidade objetiva do banco)

Como fazer B.O. de furto e roubo de celular, veículo ou residência?

A diferença entre furto e roubo é simples: no furto, o bem é subtraído sem violência ou ameaça (exemplo: celular furtado do bolso no transporte público). No roubo, há violência ou grave ameaça (exemplo: assaltante com arma). Essa distinção importa porque o roubo tem pena mais grave e procedimentos diferentes.

Modelo para furto ou roubo de celular

Dados do aparelho: marca, modelo, cor, número IMEI (15 dígitos, encontra na caixa, nota fiscal ou discando *#06# antes do furto), número da linha, operadora.
Descrição do fato: “No dia [DATA], por volta das [HORÁRIO], no endereço [LOCAL COMPLETO], tive meu aparelho celular [MARCA/MODELO] [furtado/roubado].
[Para furto: ‘Percebi o sumiço do aparelho quando…’]. [Para roubo: ‘Uma pessoa se aproximou e, mediante [ameaça/arma de fogo/arma branca], subtraiu meu celular.’].
O aparelho possui IMEI [NÚMERO]. [Se possível descrever quem cometeu o crime: ‘A pessoa aparentava ter [IDADE], [ALTURA] de altura, vestia [ROUPAS].’]”
Após o B.O.: entre em contato com a operadora para bloquear a linha e o IMEI, altere senhas de todos os aplicativos (banco, e-mail, redes sociais), ative o rastreamento remoto (Find My iPhone ou Encontre Meu Dispositivo do Google), se tiver seguro, acione a seguradora com o número do B.O. Se fizeram Pix da sua conta com o celular roubado, veja o guia Celular Roubado e Fizeram Pix: O Que Fazer.

Modelo para roubo ou furto de veículo

Dados do veículo: marca, modelo, ano, cor, placa, Renavam, chassis (se souber).
Descrição: “No dia [DATA], por volta das [HORÁRIO], no endereço [LOCAL], tive meu veículo [MARCA/MODELO/COR], placa [PLACA], [furtado/roubado].
[Descrever circunstâncias: estacionado na rua, em estacionamento, abordagem no semáforo etc.]. O veículo [tinha/não tinha] seguro. [Se roubo: descrever se houve arma, quantas pessoas envolvidas, para onde fugiram.]”

Modelo para furto ou roubo em residência

Dados: endereço completo da residência, lista dos bens subtraídos com valores estimados, se havia sinais de arrombamento.
Descrição: “No dia [DATA], ao retornar para minha residência localizada em [ENDEREÇO], constatei que o imóvel havia sido [arrombado/invadido]. Os seguintes bens foram subtraídos: [LISTA COM VALORES ESTIMADOS].
[Descrever sinais de arrombamento: janela quebrada, porta forçada etc.]. [Se houver câmeras de segurança próprias ou de vizinhos, mencionar.]”

Como fazer B.O. de acidente de trânsito?

O B.O. de acidente de trânsito é um dos mais registrados no Brasil. Em 2023, foram mais de 255 mil colisões registradas oficialmente, sendo as batidas traseiras e as colisões laterais as mais comuns.

Acidente sem vítima (pode fazer online em SP e outros estados)

Dados necessários: dados dos veículos envolvidos (placa, marca, modelo, cor), dados de quem dirigia cada veículo (nome, CNH, telefone), endereço exato do acidente, data e horário, descrição das circunstâncias.
Modelo de relato: “No dia [DATA], por volta das [HORÁRIO], na [RUA/AVENIDA], [BAIRRO], [CIDADE/UF], ocorreu colisão entre o veículo [MARCA/MODELO/COR], placa [PLACA], que [NOME] dirigia (CNH [NÚMERO]), e o veículo [MARCA/MODELO/COR], placa [PLACA], que [NOME] dirigia (CNH [NÚMERO]).
[Descrever a dinâmica: ‘O veículo X trafegava pela via quando foi atingido na traseira pelo veículo Y’ ou ‘Ao realizar manobra de conversão à esquerda, o veículo X colidiu com o veículo Y’.].
Não houve vítimas. [Fotos do local e dos danos foram registradas.]”
Dica importante: tire fotos de tudo antes de mover os veículos: posição dos carros, danos, placa do outro veículo, CNH de quem dirigia, e se possível, do local (semáforo, sinalização, condições da via).

Acidente com vítima (obrigatoriamente presencial)

Se houver vítima com lesão corporal, ligue imediatamente para 190 (Polícia Militar) e 193 (SAMU/Bombeiros). Não mova os veículos.
O B.O. será feito no local pela equipe policial ou na delegacia. O registro é obrigatório e pode gerar processo criminal.

Como fazer B.O. de ameaça, injúria e crimes contra a honra?

Ameaça, injúria, calúnia e difamação são crimes contra a honra que podem ser registrados por B.O. Com o crescimento das redes sociais, esses registros aumentaram muito, especialmente para ameaças por WhatsApp e ofensas em plataformas digitais.

Modelo para ameaça

Importante: salve todas as provas antes de qualquer coisa. Prints de tela com data e hora visíveis, grave áudios, guarde e-mails. Provas digitais podem ser apagadas a qualquer momento.
Modelo de relato: “No dia [DATA], por volta das [HORÁRIO], recebi [mensagem/ligação/abordagem presencial] de [NOME DA PESSOA, se souber] contendo ameaça de [descrever o teor: ‘morte’, ‘agressão física’, ‘dano ao patrimônio’].
A ameaça foi feita por meio de [WhatsApp, Instagram, pessoalmente, ligação telefônica]. [Descrever o contexto: ‘A motivação aparente foi…’]. Possuo prints das mensagens/gravação de áudio como prova.”

Modelo para injúria, calúnia ou difamação online

Modelo de relato: “No dia [DATA], tomei conhecimento de que [NOME DA PESSOA, se souber] publicou/enviou [descrever: ‘mensagens ofensivas em grupo de WhatsApp’, ‘publicação no Instagram com acusações falsas’, ‘comentários difamatórios no Facebook’] contendo [descrever o teor da ofensa sem reproduzir literalmente]. O conteúdo foi visto por [número estimado de pessoas ou ‘membros do grupo de X pessoas’]. Possuo prints como prova.”

Como fazer B.O. de estelionato e crimes virtuais?

O estelionato (Art. 171 do Código Penal) é quando alguém obtém vantagem ilícita em prejuízo de outra pessoa, induzindo ou mantendo em erro mediante artifício ou fraude. Com a Lei 14.155/2021, o estelionato cometido por meio eletrônico tem pena maior: reclusão de 4 a 8 anos, mais multa (Art. 171, § 2º-A, Código Penal).

Tipos mais comuns de estelionato digital

• Falsa central de atendimento: ligação de alguém se passando por funcionário do banco
• Loja virtual falsa: site ou perfil no Instagram que vende mas não entrega
• Golpe do empréstimo: pedem depósito antecipado para liberar crédito
• Golpe do investimento: prometem rendimentos irreais
• Perfil clonado no WhatsApp: se passam por familiar ou amigo pedindo Pix
• Boleto falso: boleto adulterado com dados de conta de terceiros
• QR Code adulterado: QR Code sobreposto ao verdadeiro em estabelecimentos

Modelo de relato para estelionato virtual

“No dia [DATA], [descrever como o contato aconteceu: ‘vi anúncio de [PRODUTO] no Instagram no perfil @[PERFIL]’ / ‘recebi ligação de pessoa se identificando como funcionário do banco [NOME]’ / ‘recebi mensagem no WhatsApp de número [NÚMERO] se passando por [NOME]’].
A pessoa [descrever a fraude: ‘ofereceu produto por R$ [VALOR] com pagamento via Pix’ / ‘informou que minha conta estava sendo invadida e pediu que eu fizesse transferência para conta segura’ / ‘pediu empréstimo urgente alegando ser meu filho’].
Realizei [transferência Pix / pagamento de boleto / depósito] no valor de R$ [VALOR] para [dados do destinatário]. Após [descrever como descobriu o golpe], constatei que se tratava de fraude.
Possuo como provas: [listar: comprovante de transferência, prints de conversas, link do site/perfil falso].”

Como fazer B.O. de perda ou extravio de documentos?

Perder documentos não é crime, mas o B.O. é essencial para se proteger de fraudes (alguém pode usar seus documentos para abrir contas ou pedir empréstimos) e para solicitar segunda via.

Modelo de relato

“No dia [DATA], por volta das [HORÁRIO], percebi a perda/extravio dos seguintes documentos: [LISTAR: RG número [X], emitido em [DATA]; CNH número [X], categoria [X], validade [DATA]; CPF [NÚMERO]; Cartão [BANCO] final [XXXX]; outros].
A perda ocorreu [descrever circunstâncias: ‘em algum momento durante deslocamento entre [LOCAL A] e [LOCAL B]’ / ‘acredito que caiu da bolsa no transporte público’]. Registro este B.O. para fins de preservação de direitos e emissão de segunda via.”
Após o B.O.: cancele cartões bancários imediatamente, solicite segunda via dos documentos nos órgãos competentes (Poupatempo para RG em SP, Detran para CNH), monitore seu CPF pelo Registrato do Banco Central (registrato.bcb.gov.br) para verificar se abriram contas ou pediram empréstimos no seu nome.

Como fazer B.O. de violência doméstica pela Lei Maria da Penha?

A Lei Maria da Penha (Lei 11.340/2006) garante proteção integral em casos de violência doméstica e familiar. O B.O. é o primeiro passo para pedir medidas protetivas de urgência.
Tipos de violência que configuram violência doméstica: física (tapas, empurrões, socos), psicológica (ameaças, humilhação, controle), moral (calúnia, difamação, injúria), sexual (qualquer ato sexual sem consentimento) e patrimonial (destruição de bens, controle do dinheiro).
Onde registrar: a Delegacia da Mulher (DDM/DEAM) é o local mais indicado, mas qualquer delegacia é obrigada a registrar. Muitos estados já permitem registro online para casos de ameaça e violência psicológica. Para casos com lesão corporal, o registro deve ser presencial.
O que acontece após o B.O.: a autoridade policial encaminha o pedido de medidas protetivas ao juiz, que tem prazo de 48 horas para decidir. As medidas podem incluir afastamento de quem agrediu do lar, proibição de contato e aproximação.
Canais de apoio: Ligue 180 (Central de Atendimento à Mulher, funciona 24h), Ligue 190 (Polícia Militar, para situações de emergência).

Como funciona o B.O. de acidente de trânsito pela PRF e pelo Detran?

Acidentes em rodovias federais são atendidos pela PRF (Polícia Rodoviária Federal). Já acidentes em rodovias estaduais ficam com a Polícia Militar Rodoviária ou a Polícia Civil.
A PRF registra o B.O. de trânsito no local da ocorrência. Se o acidente aconteceu em rodovia federal (BRs), a PRF tem competência exclusiva para o registro.

Como funciona o B.O. da PRF

Quando há acidente em rodovia federal, ligue 191 (PRF). A equipe vai ao local, faz o registro e emite o B.O. de acidente de trânsito. Esse documento é necessário para acionar seguro, dar entrada no Detran e, se houver vítima, para o processo criminal.
Após o registro, você pode consultar e baixar o B.O. da PRF pelo site gov.br/prf, na seção de serviços ao cidadão.

B.O. de trânsito online

Para acidentes em vias urbanas e rodovias estaduais sem vítima, muitos estados permitem o registro online. Em São Paulo, o B.O. de trânsito eletrônico pode ser feito pela Delegacia Eletrônica (delegaciaeletronica.policiacivil.sp.gov.br) para colisões sem vítima.
O Detran não emite B.O., mas usa o B.O. registrado pela polícia para atualizar o histórico do veículo. Em alguns estados como Espírito Santo, o sistema do Detran permite registrar ocorrências de trânsito diretamente.

Como fazer B.O. de crimes cibernéticos, hacker e placa clonada?

Crime cibernético (hacker, invasão de conta, ransomware)

Crimes cibernéticos incluem invasão de dispositivo informático (Art. 154-A do Código Penal), interceptação de comunicações e fraudes eletrônicas. A pena para invasão de dispositivo é de reclusão de 1 a 4 anos.
Se seu Instagram, e-mail ou conta bancária foi invadida por hacker, registre o B.O. como “invasão de dispositivo informático” ou “crime cibernético”. Inclua: perfil ou conta invadida, data e hora da invasão, prints mostrando acessos não autorizados, e qualquer prejuízo financeiro.
Idealmente, registre na delegacia especializada em crimes cibernéticos do seu estado (DEIC em SP, DRCI no RJ, por exemplo). Se não houver delegacia especializada, qualquer delegacia aceita.

Placa clonada

Se você recebeu multas de trânsito de locais onde nunca esteve, é provável que sua placa tenha sido clonada. Registre B.O. de “adulteração de sinal identificador de veículo” (Art. 311 do Código Penal).
No B.O., informe: placa do veículo, marca/modelo/cor, as multas recebidas indevidamente (com data, local e número da autuação). Esse B.O. é necessário para contestar as multas junto ao Detran e solicitar troca de placa.

Importunação sexual

A importunação sexual (Art. 215-A do Código Penal) é crime com pena de reclusão de 1 a 5 anos. Inclui atos como toques indesejados no transporte público, exposição de partes íntimas e envio de fotos íntimas não solicitadas.
Registre o B.O. o mais rápido possível. Se aconteceu em transporte público ou local com câmeras, mencione no registro. Testemunhas são importantes nesse tipo de ocorrência.

Como fazer B.O. de desaparecimento de pessoa?

Não existe prazo de 24 horas para registrar desaparecimento. Esse é um mito. Você pode e deve registrar o B.O. imediatamente.
Modelo de relato: “[NOME COMPLETO], [IDADE] anos, desapareceu no dia [DATA], por volta das [HORÁRIO]. A última informação é que estava em [LOCAL]. Vestia [ROUPAS]. Características físicas: [altura, peso, cor do cabelo, tatuagens, cicatrizes]. [Se menor de idade: última pessoa com quem estava]. [Se adulto: se tem alguma condição de saúde, usa medicamentos]. Contato da família: [TELEFONE].”
Anexe uma foto recente da pessoa. Após o B.O., a polícia pode acionar a Rede de Desaparecidos e, em caso de menores, o sistema de Alerta Amber.

Quais são os crimes mais registrados no Brasil em 2026?

Segundo o 19º Anuário Brasileiro de Segurança Pública (FBSP, dados de 2024), estes são os principais indicadores de criminalidade no Brasil:

O padrão é claro: crimes presenciais estão caindo, mas golpes digitais disparam. Desde 2018, os estelionatos aumentaram 408%.
A taxa é de aproximadamente 4 golpes por minuto no Brasil. E segundo a ADDP (Associação de Delegados de Polícia), 68% dos golpes não são sequer registrados em B.O., o que significa que os números reais são muito maiores.

Cada B.O. registrado fortalece a investigação e aumenta as chances de recuperação.

Análise exclusiva: tendências de golpes digitais em 2026

Com base nos dados oficiais e no acompanhamento de casos pelo escritório Chaves Coelho, identificamos três tendências emergentes no primeiro trimestre de 2026:
1. Golpes com IA generativa: pessoas criminosas estão usando deepfakes de voz e vídeo para simular chamadas de familiares pedindo transferências Pix. Essa modalidade não existia até 2024 e já aparece em B.O.s de estelionato eletrônico.
2. Explosão do MED 2.0: com a Resolução BCB 403/2024, o prazo de contestação do Pix subiu de 30 para 80 dias. O escritório observou aumento de 45% nos casos de vítimas que conseguiram acionar o MED dentro do novo prazo, em comparação com o período anterior à resolução.
3. Subnotificação como arma dos bancos: instituições financeiras vêm negando pedidos do MED alegando que “o B.O. não foi registrado a tempo” ou “não contém informações suficientes”. Registrar o B.O. com riqueza de detalhes (modelo deste guia) tornou-se fator decisivo para a recuperação do valor.

Por que registrar importa: a subnotificação dificulta o combate ao crime. Cada B.O. registrado alimenta as estatísticas oficiais, ajuda a polícia a identificar padrões e quadrilhas, e fortalece seu direito de buscar reparação judicial. Para saber mais sobre o cenário dos golpes digitais no Brasil, acesse nosso guia completo.

Como consultar, imprimir e acompanhar o andamento do B.O.?

Após registrar o B.O., o acompanhamento do boletim de ocorrência pode ser feito online. Você pode consultar o andamento, imprimir uma cópia ou baixar em PDF pela internet.

Consulta online (por estado)

A maioria dos estados permite consultar o B.O. pelo mesmo sistema onde foi registrado. Você vai precisar do número do B.O. ou do número de protocolo e do CPF de quem registrou.
Em São Paulo, por exemplo, acesse delegaciaeletronica.policiacivil.sp.gov.br e clique em “Consultar B.O.” ou “Acompanhar Ocorrência”.

Consulta por CPF

Alguns estados permitem consultar todos os B.O.s vinculados ao seu CPF. Essa opção é útil se você perdeu o número do protocolo.

Como localizar o número do B.O.

Onde fica o número do boletim de ocorrência? Ele aparece no comprovante que você recebeu ao registrar (impresso ou por e-mail). Se perdeu esse comprovante, vá à delegacia onde registrou com documento de identidade e peça o número.
No caso de B.O. eletrônico, o número também fica disponível no histórico do sistema da delegacia virtual, acessível com seu login Gov.br.

Como imprimir, baixar, pegar ou retirar o B.O.

Para impressão ou para baixar (pegar) uma cópia do B.O. em PDF, acesse o sistema de consulta do seu estado, localize o registro e clique em “Imprimir” ou “Baixar PDF”. Para puxar o B.O. online, basta acessar com seu login Gov.br.
Se o B.O. foi feito presencialmente e não aparece no sistema online, vá à delegacia onde foi registrado com documento de identidade. A delegacia é obrigada a fornecer cópia.
“Retirar” o B.O. é o mesmo que buscar a cópia impressa. Em delegacias que ainda não digitalizaram todos os registros, pode ser necessário ir pessoalmente.

Visualizar B.O. com solicitação deferida

Em alguns estados, ao consultar o B.O. online, o status aparece como “solicitação deferida”. Isso significa que o registro foi aceito e processado. Você já pode visualizar e imprimir o documento.

Acompanhamento do B.O.: como saber o andamento

Para fazer o acompanhamento do boletim de ocorrência, acesse o mesmo sistema onde registrou (delegacia virtual do estado) e clique em “Acompanhar” ou “Consultar andamento”. Alguns estados enviam notificações por e-mail quando há atualização.

Tempo de investigação

Não existe prazo fixo para conclusão de inquérito. Na prática, crimes com poucas provas ou sem autoria identificada podem demorar meses.
Crimes com provas digitais claras (como golpes do Pix com chave identificada) tendem a ter andamento mais rápido. Você pode consultar o andamento junto à delegacia responsável a qualquer momento.

Como editar ou retificar um B.O. depois de registrado?

Errou alguma informação no B.O.? É possível corrigir. O processo se chama “retificação” e pode ser feito de duas formas:
B.O. online: em alguns estados, o sistema permite alterar ou editar o B.O. nas primeiras horas após o registro (antes de ser homologado pela autoridade policial). Acesse o sistema com seu login, pesquise o B.O. pelo número e verifique se há opção de edição.
B.O. já homologado: se o B.O. já foi finalizado, você precisa ir à delegacia e solicitar um aditamento ou retificação. Leve documento de identidade e explique o que precisa ser corrigido. Um novo documento complementar será gerado.
Não é possível “cancelar” ou “excluir” um B.O. registrado. O B.O. não pode ser alterado diretamente, mas você pode fazer um aditamento informando que determinada informação estava incorreta.

Fiz um B.O. e agora? O que acontece depois do registro?

Depois de registrar o B.O., o que acontece depende do tipo de crime:
Para crimes de ação penal pública (furto, roubo, estelionato): o B.O. é encaminhado à delegacia competente. A autoridade policial avalia se há elementos para instaurar inquérito policial. Se houver, a investigação começa. Se não houver pistas suficientes, o B.O. fica registrado para fins estatísticos e pode ser reaberto se surgirem novas provas.
Para golpe do Pix: além do inquérito, você deve acionar o MED junto ao banco em até 80 dias. O banco tem 11 dias úteis para avaliar o pedido de devolução.
Para ameaça e injúria (ação condicionada): na delegacia, vão perguntar se você deseja “representar”, ou seja, autorizar o processo criminal. Sem representação, não há processo. Você tem prazo de 6 meses para decidir.
Para violência doméstica: a autoridade policial encaminha automaticamente o pedido de medidas protetivas ao juiz em até 48 horas.
Para perda de documentos: o B.O. já cumpre sua função no ato do registro. Não gera investigação. Use-o para pedir segunda via dos documentos.

O que acontece se fizer B.O. falso? Quais as consequências?

Registrar o B.O. não é burocracia. É proteger seus direitos.

Registrar B.O. falso é crime. O Art. 340 do Código Penal prevê pena de detenção de 1 a 6 meses, ou multa, para quem provoca a ação de autoridade comunicando crime que sabe não ter acontecido.
Se o B.O. falso acusar alguém de crime que não cometeu, pode configurar também denunciação caluniosa (Art. 339 do CP), com pena de reclusão de 2 a 8 anos.
Exemplos de situações que configuram B.O. falso: registrar furto de celular para acionar seguro quando na verdade perdeu ou vendeu, acusar alguém de agressão que não aconteceu, inventar roubo para justificar ausência no trabalho.
Importante: isso não impede que você registre B.O. por um fato que realmente aconteceu, mesmo que não tenha certeza de todos os detalhes. B.O. falso é quando a pessoa sabe que o fato não ocorreu e registra de má-fé.

Dúvidas frequentes sobre boletim de ocorrência

Quais outros guias podem ajudar na sua situação?

Quem escreveu este guia?

João Vitor Chaves Coelho
Advogado especialista em Direito Bancário e Defesa do Consumidor
OAB/SP 366.776 | OAB/PA 19.692 | OAB/DF 72.931
Formação em Cibersegurança, Harvard University (CS50)

12+ anos de atuação na defesa de pessoas que sofreram golpes financeiros, cobranças abusivas e retenção indevida de salário. Fundador do escritório Chaves Coelho Sociedade Individual de Advocacia.