Por João Vitor Chaves Coelho, OAB/SP 366.776 | OAB/PA 19.692 | OAB/DF 72.931. Especialista em Direito Bancário e Defesa do Consumidor | Certificação CS50 Cybersecurity, Harvard University. Atualizado em julho de 2026.
Para subir a conta gov.br para o nível prata: reconhecimento facial pelo aplicativo gov.br (conferência com a base da CNH), validação pelo internet banking de um banco credenciado ou, para quem é servidor federal, o SIGEPE. Para o nível ouro: reconhecimento facial com a base da Justiça Eleitoral (TSE), leitura do QR Code da Carteira de Identidade Nacional (CIN) ou certificado digital ICP-Brasil. Tudo gratuito, direto no app, na opção Aumentar Nível.
Os 3 níveis e o que cada um libera
| Nível | Como se obtém | O que libera |
|---|---|---|
| Bronze | Cadastro simples com CPF e dados pessoais | Serviços básicos; NÃO acessa Registrato nem resgate do Valores a Receber |
| Prata | Reconhecimento facial (base CNH), internet banking de banco credenciado ou SIGEPE | Registrato, resgate no Valores a Receber, maioria dos serviços |
| Ouro | Reconhecimento facial (base TSE), QR Code da CIN ou certificado digital | Tudo do prata + serviços de máxima segurança |
Como subir para o prata (o caminho da maioria)
- Baixe o aplicativo gov.br (Google Play ou App Store) e faça login.
- Toque em Aumentar Nível.
- Escolha o caminho: reconhecimento facial (se você tem CNH: o app compara sua selfie com a foto da base da habilitação) ou banco credenciado (o app direciona para a validação pelo internet banking do seu banco).
- Siga as instruções na tela: em poucos minutos o selo prata aparece na conta.
Como subir para o ouro
- No mesmo menu Aumentar Nível, escolha o reconhecimento facial pela base da Justiça Eleitoral (funciona para quem fez biometria no TSE ao tirar o título).
- Alternativas: ler o QR Code da Carteira de Identidade Nacional (CIN) pelo app, ou usar certificado digital ICP-Brasil, se você tiver um.
Por que isso importa para o seu dinheiro
O nível prata é a chave que abre as duas consultas mais importantes da sua vida bancária: o Registrato, onde você vê todos os empréstimos, contas e chaves Pix no seu CPF (e descobre fraudes), e o Sistema Valores a Receber, onde se resgata dinheiro esquecido. Na prática do escritório João Coelho Advocacia, muita gente só descobre um empréstimo fraudulento ou um desconto indevido quando finalmente sobe de nível e abre o Registrato pela primeira vez. O roteiro completo dessa primeira consulta está em como consultar o Registrato pelo gov.br.
Perguntas frequentes sobre os níveis do gov.br
Não tenho CNH nem biometria no TSE. Como subo de nível?
Pelo internet banking de um banco credenciado: a validação bancária dá o nível prata sem precisar de CNH. A lista de bancos aparece no próprio app na hora da validação. Com a CIN em mãos, o QR Code dela leva direto ao ouro.
O reconhecimento facial não funciona. O que fazer?
Procure luz uniforme, tire óculos e boné e tente novamente; persistindo, use o caminho do banco credenciado. A foto comparada é a da base oficial (CNH ou TSE): documentos muito antigos podem dificultar a conferência.
Subir de nível custa algo ou vence?
É gratuito e o selo não tem prazo de validade. O que pode ser pedido de tempos em tempos é uma nova verificação de segurança no login, como em qualquer conta importante.
Preciso mesmo do ouro ou o prata basta?
Para Registrato e Valores a Receber, o prata basta. O ouro é exigido em serviços de máxima segurança. Se o facial do TSE funcionar para você, já vale subir direto ao ouro e não pensar mais nisso.
Acho que invadiram minha conta gov.br. E agora?
Troque a senha imediatamente, ative a verificação em duas etapas no app e confira o Registrato em busca de operações que não reconhece. Havendo fraude bancária ligada à invasão, registre boletim de ocorrência e conteste no banco por escrito.
Subiu de nível, abriu o Registrato e encontrou empréstimo ou conta que não reconhece? Não deixe isso crescer em silêncio. Dá para contestar, corrigir e discutir reparação. Atendimento 100% online em todo o Brasil.
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O passo a passo resolveu, ou sobrou dúvida?
Parte do problema o próprio consumidor resolve. O resto depende do que está no seu contrato e nos seus extratos. Alguém do escritório pode olhar isso com você.
Quero entender meu casoAtendimento humano. Você decide depois de entender.
Quem escreveu esta página
João Vitor Chaves Coelho, advogado inscrito na OAB/SP sob o nº 366.776, na OAB/PA sob o nº 19.692 e na OAB/DF sob o nº 72.931, atuante em Direito Bancário e Defesa do Consumidor, com certificação CS50 Cybersecurity pela Harvard University. Escritório João Coelho Advocacia.
Conteúdo informativo e educacional, em conformidade com o Provimento 205/2021 da OAB. Não constitui consulta jurídica nem garante resultado. Referências verificadas em julho de 2026. Cada caso exige análise individual. João Coelho Advocacia (CNPJ 42.148.263/0001-92).